TESLİMAT VE İADE

TESLİMAT VE İADE (CAYMA HAKKI) POLİTİKASI

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, GAZİANTEP SU ARITMA CİHAZLARI SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ tarafından hazırlanmıştır.

1) Teslimat

Sipariş edilen ürünler, alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde alıcıya teslim edilir.

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, mücbir sebepler ve kargo firması kaynaklı aksaklıklardan satıcı sorumlu tutulamaz. Ancak satıcı, alıcıyı makul süre içerisinde bilgilendirir.

Teslimat sırasında alıcının adresinde bulunmaması halinde, kargo firması tarafından bırakılan bildirim doğrultusunda ürünün teslim alınması alıcının sorumluluğundadır.

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı, yırtılmış veya eksik paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

2) Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta gibi) aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi için iletişim bilgileri:

3) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler

  • Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya montajı tamamlanmış su arıtma cihazları

  • Kullanım sonucu filtre, membran veya diğer sarf malzemeleri takılmış ve kullanılmış ürünler

  • Alıcının isteği doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler

Su arıtma cihazlarının hijyen ve sağlık niteliği gereği, ürünün kurulumu veya kullanımı gerçekleştirilmişse iade kabul edilmeyebilir.

4) İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, mümkünse orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün yeniden satılabilirliğini bozacak şekilde kullanılmış olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

İade sürecine ilişkin kargo bilgileri, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasını takiben alıcıya bildirilir.

5) Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iadenin kabul edilmesi halinde, ürün bedeli (varsa mevzuata uygun kesintiler hariç olmak üzere) cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde alıcının ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

6) Hasarlı veya Eksik Ürün

Teslimat sırasında hasarlı veya eksik olduğu tespit edilen ürünler için, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerle ilgili talepler değerlendirmeye alınmayabilir.