Müşteri Memnuniyeti Politikası
LG Chem Su Arıtma Teknolojileri olarak, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini en üst düzeyde karşılamayı, sürdürülebilir kalite anlayışıyla güvenilir, yenilikçi ve çevre dostu çözümler sunmayı temel ilke edinmekteyiz.
Politikamızın Temel İlkeleri
- Müşteri geri bildirimlerini sistematik olarak toplamak, değerlendirmek ve sürekli iyileştirme sağlamak
- Ürün ve hizmetlerimizde ulusal ve uluslararası kalite standartlarına tam uyum sağlamak
- Satış öncesi ve sonrası hizmetlerde hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek yenilikçi çözümler sunmak
- Çevreye ve insan sağlığına duyarlı üretim ve hizmet anlayışını benimsemek
- Müşteri memnuniyetini ölçülebilir hedeflerle izlemek ve performansı sürekli artırmak
Müşteri İlişkileri Yönetimi
LG Chem, müşterilerinden gelen tüm talep, öneri ve şikayetleri tarafsızlık ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda ele alır. Her bildirim, ilgili birimler tarafından değerlendirilir ve en kısa sürede çözüm üretilerek müşterilerimize geri dönüş sağlanır.
Sürekli İyileştirme Taahhüdü
Müşteri memnuniyetini bir sonuç değil, sürekli gelişen bir süreç olarak görürüz. Bu doğrultuda tüm çalışanlarımızın katılımıyla kalite yönetim sistemlerimizi geliştirir, hizmet süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçiririz.
Yürürlük
Bu politika, LG Chem Su Arıtma Teknolojileri’nin tüm faaliyetlerinde uygulanmak üzere yürürlüğe girmiştir ve tüm çalışanlar için bağlayıcıdır.
LG Chem Su Arıtma Teknolojileri